Charter acaba de recordarnos por qué todos odian a los gigantes de las telecomunicaciones - BGR

Si usted es uno de los clientes de Spectrum Internet, prepárese para devolver más de su dinero si decide abandonar el servicio.

Charter comenzó a alertar a los clientes de Internet a través del último resumen de facturación mensual, muy por detrás de la letra pequeña, de que se le facturará un servicio de un mes completo cuando cancele. En lugar de solo cobrar una cantidad prorrateada.

"A partir de junio de 23 2019 y de acuerdo con los Términos de servicio, Spectrum ya no otorgará crédito prorrateado por los servicios vendidos mensualmente. "Cancelado antes del final del mes de facturación actual", dijo la compañía en su declaración a los clientes.

El sitio web Pare el casquillo detectó el idioma a principios de este mes, observando que esto se aplica incluso si degradó o canceló su servicio en medio de un ciclo de facturación. Esto, por supuesto, debe dejar en claro que el mejor momento para cancelar su servicio en estas nuevas condiciones sería lo más cercano posible al final del período de facturación.

Algunos clientes han informado sobre el lenguaje de Charter a los clientes. que esta nueva política es "compatible con las condiciones de uso". Esto podría indicar que la política aplicada solo a la televisión por cable antes y ahora se extiende a otros aspectos del negocio de la compañía.

Comcast, el único rival más importante que Charter, todavía parece cobrar a los clientes una factura final prorrateada. Y mientras que la nueva política de la Carta probablemente se aplica a los estados de hasta 41, hay reglas en algunos estados que prohíben este tipo de cosas. DirecTV, por ejemplo, no puede continuar con su práctica similar de cobrar un mes completo después de la cancelación en estados como California y Nueva York.

Detener el informe Cap subraya que una política como la Carta puede ser particularmente onerosa. El cliente cancela, por ejemplo, durante la primera semana de un nuevo ciclo de facturación. En este caso, utilizaron una semana de servicio, pero pagarían otras tres horas que no necesitan y no usan. Sin embargo, el sitio continúa notando que la asediada industria del cable se está interesando cada vez más en esta práctica.

Fuente de la imagen: espectro

Este artículo apareció primero (en inglés) en BGR